Ответы на частые вопросы по работе клуба Вулкан VIP
Процедура регистрации
Как приступить к игре в клубе Вулкан ВИП?
Чтобы стать зарегистрированным пользователем игрового клуба Вулкан ВИП и получить доступ ко всем представленным на сайте онлайн развлечениям, обратите внимание на кнопку «Регистрация». Заполните регистрационную форму, указывая только достоверную информацию. После этого на указанный Вами адрес e-mail или номер мобильного телефона придет сообщение, содержащее пароль от Вашего нового аккаунта. Используйте его для входа в систему и начала игры. Помимо этого пути, есть возможность приступить к играм незамедлительно, использовав для регистрации учетную запись в одной из социальных сетей.
Шаги регистрации пройдены, но письмо с паролем так и не пришло — что делать?
Существует вероятность попадания письма от игрового клуба Вулкан VIP в папку «Спам». Если Вы его там не обнаружите, обратитесь напрямую к сотрудникам круглосуточной службы поддержки. По Вашему требованию аккаунт будет активизирован вручную.
Подлежит ли пароль восстановлению/изменению?
Если пароль утерян, восстановить его можно при помощи формы «Забыли пароль». Другая опция, расположенная по вкладке «Личные данные» в разделе «Кабинет», поможет поменять пароль при условии, что пользователь его помнит.
Я подал запрос на восстановление пароля, но не получил ответа — что делать?
Возможно, письмо было определено почтовым сервером в папку «Спам». Если там его обнаружить не удалось, обратитесь к сотрудникам клиентской поддержки.
Зачисление депозита и вывод выигранных средств
Как внести средства, используя смс?
Среди прочих способов пополнения игрового счета наиболее удобным для Вас, возможно, станет внесение депозита по смс. Он осуществляется в разделе «Касса» по вкладке «Пополнить счет». Нажмите кнопку «SMS» и укажите действующий номер мобильного, на счету которого достаточно средств для проведения платежа. Выберите из выпадающего списка нужную сумму.
С момента подачи запроса до получения сообщения с требованием подтвердить платеж на указанный номер мобильного проходит, в среднем, не больше 15 минут. Возможно существование ограничений на смс оплату услуг, установленных оператором — если это именно Ваш случай, пожалуйста, выберите иной способ внесения средств на игровой счет.
Отдельно стоит упомянуть, что каждое новое пополнение счета подразумевает формирование нового запроса. Во избежание сбоев в работе системы не рекомендуется создавать заявки чаще чем раз в 15-20 минут.
Что такое «лимит смс платежей»?
Отдельные тарифы мобильной связи подразумевают существование некоего лимита на проведение смс платежей. Стоимость сообщений, отправленных после превышения этого лимита, будет списана с баланса мобильного телефона, но не войдет в сумму депозита на сайте.
Таким образом, если Вы уже превысили лимит смс платежей, установленный Вашим оператором сотовой связи, советуем выбрать иной удобный способ внесения депозита. Со всеми вопросами и замечаниями обращайтесь в службу пользовательской поддержки, которая доступна для диалога 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Как внести средства, используя QIWI?
Пополнение счета посредством платежной системы QIWI — удобный вариант для владельцев активных кошельков QIWI. Создать такой Вы можете на сайте qiwi.com или при помощи одноименного терминала.
Если кошелек имеется, в разделе «Касса» выберите вкладку «Пополнить счет» и кликните по кнопке «Терминалы QIWI». В появившемся окне укажите номер мобильного телефона, с баланса которого планируете списать средства в пользу игрового счета, и необходимую сумму. Далее в платежном терминале QIWI выберите раздел «QIWI кошелек», введите телефонный номер, зафиксированный ранее, и жмите «Вперед».
Как внести депозит по картам VISA или MasterCard?
Пополнить персональный счет в игровом клубе Вулкан ВИП можно, используя банковскую карту. Подойдет любая пластиковая карта систем VISA или MasterCard, не имеющая ограничений на проведение онлайн-платежей.
Как пополнить счет, используя Яндекс.Деньги?
Владельцам аккаунтов в системе Яндекс доступен еще один удобный способ пополнения счета. В разделе «Касса» выберите вкладку «Пополнить счет» и кликните по кнопке «Яндекс.Деньги». Далее следуйте указаниям системы.
Как внести депозит через WebMoney?
Внесение средств с использованием платежной системы WebMoney доступно владельцам активных кошельков. Если такой у Вас уже есть, отправляйтесь в раздел «Касса», щелкните по вкладке «Пополнить счет» и выберите функцию «WebMoney». Система подскажет все последующие шаги.
Как мне забрать свой выигрыш?
Отправляйтесь в раздел казино «Касса», в котором по вкладке «Получить деньги» можно выбрать сумму и способ получения заработанных выигрышей. Следуйте указаниям системы для определения дальнейших действий.
Каков срок обработки заявки на вывод средств с игрового счета?
Выигрыш будет выплачен победителю в течение суток с момента формирования им запроса на получение денег.
Функционирование ресурса. Программа лояльности клуба Вулкан VIP
Могу ли я играть в казино Вулкан ВИП бесплатно?
В нашем игровом клубе предусмотрен вариант бесплатной игры, в которой на кон ставятся условные кредиты. Для переключения в демо-режим откройте раздел «Режим игры» в верхней шапке сайта и переключите тумблер на позицию «Fun». После этого все сделанные Вами ставки и полученные результаты примут условный характер.
Как вернуться в режим реальной игры?
В верхней части игровой панели выберите раздел «Режим игры» и поверните выключатель на позицию «Руб.». Эта манипуляция приведет к режиму платной игры с настоящими призами.
Что такое бонусные баллы? Как их получить?
Бонусные баллы — одно из направлений программы лояльности клуба. Они начисляются автоматически всем зарегистрированным пользователем из расчёта «один балл за 100 рублей ставок» в любой из игр. Раздел «Магазин» предлагает конвертацию баллов в рубли по курсу 1:1. Полученная сумма будет зачислена на Ваш персональный счет.
Каковы правила и условия лотереи и турниров клуба Вулкан VIP?
Детали проведения лотереи и турниров, включая их призовой фонд и логины победителей, сроки и правила изложены самым подробным образом в соответствующих разделах «Лотерея» и «Турниры».
